Regulamin sklepu internetowego prowadzonego pod adresem insunorm.pl przez Insunorm Polska, myhive Warsaw Spire, plac Europejski 1, p. 14, 00-844 Warszawa.
§1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem insunorm.pl.
- Sprzedawcą i Administratorem sklepu jest Insunorm Polska, myhive Warsaw Spire, plac Europejski 1, p. 14, 00-844 Warszawa, NIP wewnętrzny: 5252-987-654.
- Kontakt: info@insunorm.pl, telefon +48 22 153 67 89.
- Regulamin obowiązuje od 1 kwietnia 2026 r.
§2 Definicje
- Sklep — sklep internetowy działający pod adresem insunorm.pl.
- Sprzedawca — Insunorm Polska.
- Klient — pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
- Konsument — osoba fizyczna w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
- Produkt — kapsułki Insunorm (suplement diety, opakowanie 30 sztuk, cena 159 zł).
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
§3 Składanie zamówień
- Zamówienie składane jest przez formularz na stronie insunorm.pl — Klient podaje imię, nazwisko, telefon oraz adres dostawy.
- Po wysłaniu zamówienia konsultant Sprzedawcy oddzwania w celu potwierdzenia adresu, ilości i sposobu płatności.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Klienta podczas rozmowy telefonicznej lub e-mailem.
- Sprzedawca zastrzega prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku możliwości potwierdzenia danych Klienta.
§4 Płatności
- Cena Produktu wynosi 159 zł za opakowanie 30 kapsułek (cena promocyjna; cena pełna 318 zł).
- Dostępne formy płatności:
- Za pobraniem przy odbiorze — gotówką lub kartą u kuriera (opłata pobraniowa +5 zł);
- Przelew tradycyjny — na rachunek bankowy Sprzedawcy (dane przesyłane mailowo po potwierdzeniu zamówienia).
- W przypadku przelewu, Produkt jest wysyłany po zaksięgowaniu wpłaty.
§5 Dostawa
- Realizujemy wysyłki wyłącznie na terytorium Polski.
- Sposoby dostawy: Inpost Paczkomaty (8,99 zł), DPD Kurier (12,99 zł), Pocztex 24 (11,99 zł), odbiór osobisty w Warszawie (0 zł).
- Czas realizacji: 24–48 h od potwierdzenia zamówienia (dni robocze).
- Darmowa dostawa przy zamówieniach od 200 zł.
- Szczegóły: Polityka dostawy.
§6 Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach Kodeksu cywilnego (rękojmia).
- Reklamację należy zgłosić mailowo na zwroty@insunorm.pl, podając numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia.
- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
- W przypadku uznania reklamacji Klient otrzymuje wymianę Produktu, obniżenie ceny lub zwrot środków.
§7 Odstąpienie od umowy
- Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie e-mailem na zwroty@insunorm.pl.
- Pełna procedura: Polityka zwrotów.
§8 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (UOKiK, Inspekcja Handlowa) oraz z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
- Sprzedawca zastrzega prawo do zmian Regulaminu — zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
- Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od daty publikacji na stronie sklepu.
